سقوط از «مهندسی افکار عمومی» به «خبرنگاری جلسات»/ چرا روابط عمومی فرمانداری کهگیلویه به یک «واحد تنظیم خبر» تقلیل یافته است؟

در نظریه‌های نوین علم ارتباطات، روابط عمومی قلب تپنده، مشاور امین و معمار راهبردی تصویر سازمانی است؛ نه یک خبرنگار روتین و ضبط‌صوت اداری. اما آنچه امروز در مجموعه روابط عمومی فرمانداری شهرستان کهگیلویه (تحت تصدی جناب آقای باستان) به چشم می‌خورد، عقب‌گردی آشکار از این تعریف بنیادی است. با کمال تأسف باید گفت روابط عمومی فرمانداری کهگیلویه از جایگاه استراتژیک و حیاتی خود خلع سلاح شده و عملاً به یک «مسئول خبر» و «عکاس جلسات» تقلیل یافته است.

برای تبیین این سقوط کارکردی، باید به چند نکته اساسی اشاره کرد:

اشتباه گرفتن جایگاه «روابط عمومی» و «واحد خبر»
خبرنگاری و تنظیم متن یک جلسه، تنها ۵ تا ۱۰ درصد از شاکله وظایف یک روابط عمومی حرفه‌ای است؛ آن‌هم کم‌اثرترین و کلیشه‌ای‌ترین بخش آن. هنر یک مدیر روابط عمومی در سنجش افکار عمومی، پیوست‌نگاری رسانه‌ای برای پروژه‌های توسعه‌ای، مهار بحران‌ها، روایت‌گری ملموس از پیشرفت‌ها و ایجاد رابطه دوسویه میان دولت و شهروندان است. تقلیل دادن این مسئولیت بزرگ به ارسال اخبار یک‌طرفه با تیترهای یکنواخت «فرماندار در فلان جلسه تأکید کرد…»، نشان‌دهنده نشناختن مأموریت بنیادین نهاد حاکمیتی فرمانداری است.
فریب آماری در بازنشر اخبار؛ مسابقه در سیاهه‌نویسی سایت‌ها
یکی از خطاهای بارز در شیوه مدیریت آقای باستان، اندازه‌گیری موفقیت با متر و معیار «تعداد پایگاه‌های منتشرکننده» است. افتخار کردن به اینکه یک متنِ خشک و اداری در چند وب‌سایت محلی کپی‌پیست شده، چیزی جز «آمار سازی» نیست. هیچ مخاطبی در دهدشت، دیشموک، چاروسا و سوق با انتشار متنِ دور میز جلسات در فلان سایت‌ها قانع نمی‌شود. روابط عمومی ارزیابی خود را از بازخورد و اقناع مردم می‌گیرد، نه از سیاهه لینک‌های بازنشر که بخش عمده آن حاصل رفاقت‌های صنفی است نه اثرگذاری ارتباطی.
غیبت ملموس در میدان و ناتوانی در روایت‌گری واقعی پیشرفت
شهرستان کهگیلویه کانون چالش‌ها و هم‌زمان مطالبات انباشته در حوزه‌های آب، راه‌های روستایی، بافت تاریخی، پروژه‌های بلاتکلیف و مبلمان شهری است. فرمانداری اگر خروجی یا پیگیری مؤثری دارد، نیازمند «روایت‌گری مستند و تصویرسازی ملموس» است، نه ادبیات کلیشه‌ای روی کاغذ. وقتی روابط عمومی به «خبرنگار داخلی ساختمان فرمانداری» تبدیل شود، مردم هیچ نشانه‌ای از حل گره‌های شهرستان در قاب رسانه نمی‌بینند؛ نتیجه این انفعال، سوختن دستاوردهای واقعی دستگاه‌های اجرایی در زیر خاکستر اخبار تشریفاتی جلسات است.

روابط عمومی فرمانداری کهگیلویه نیازمند یک بازنگری بنیادین و خروج از دایره بستهِ «تایپ خبر و آمارسازی‌های روتین رسانه‌ای» است. تا زمانی که معیار کارآمدی این مجموعه، تعداد لینک‌های بازنشرشده در سایت‌ها باشد و از میدانِ روایت‌گریِ واقعی و پایش افکار عمومی فاصله داشته باشد، نمی‌توان انتظار داشت که گرهی از اعتماد عمومی باز شود. روابط عمومی فرمانداری باید به جای یک «مسئول ارسال خبر»، به یک «بازوی استراتژیک، میدانی و اقناعی» برای توسعه و شفاف‌سازی در سطح شهرستان تبدیل شود.

نوشته شده توسط: حمید پرندوار